Willkommen bei Mini Welt Verkauf, Ihrem Spezialisten für hochwertige Modellbauprodukte. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftspraktiken. Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinien sorgfältig durch.
Zielgruppe & Shop-Philosophie
Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Modellbau-Enthusiasten, die Wert auf Präzision, Detailtreue und Qualität legen. Dies spiegelt sich in unserer sorgfältig kuratierten Produktpalette wider, die Bausätze für Armee, Fahrzeuge, Flugzeuge und Schiffe sowie hochwertige Ätzteile und Zubehör umfasst.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand:
- Kosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Tracking: inklusive
- Kostenloser Versand:
- Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Ausgenommen von Lieferungen sind einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen.
Rückgabebedingungen
Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand sein
- Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen vorhanden sein
- Das Rückgabeformular muss ausgefüllt dem Paket beiliegen
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können aus rechtlichen oder praktischen Gründen nicht zurückgegeben werden:
- Publikationen Schiffe (aufgrund des Digitalcharakters bzw. urheberrechtlicher Bestimmungen)
- Geöffnete Bausätze (sobald die Originalverpackung geöffnet wurde)
- Individualisierte oder speziell angefertigte Artikel
Rückgabe- & Umtauschprozess
So gehen Sie vor, wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten:
- Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Formular ausfüllen: Laden Sie unser Rückgabeformular herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es dem Paket bei.
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör.
- Versand: Senden Sie das Paket an folgende Adresse: Mini Welt Verkauf
Rückgaben/Retouren
Chausseestr 40
Hamburg, DE 51417
Deutschland
Versandkosten für Rücksendungen
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn:
- Der Artikel ist fehlerhaft
- Es wurde ein falscher Artikel geliefert
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Hinweis: Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank zusätzliche 1-3 Werktage in Anspruch nehmen.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Rückgabe-E-Mail mit. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu.
- Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
- Ist der neue Artikel günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag
Rückgabeformular-Vorlage
Kopieren Sie diesen Text in Ihre E-Mail oder drucken Sie ihn aus:
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Mini Welt Verkauf-Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Artikelname]
- Artikelnummer: [Artikelnummer]
- Menge: [Menge]
- Grund: [z.B. falscher Artikel, nicht wie beschrieben, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten zurückgesendet wird.
Für Umtausch: Ich wünsche folgenden Ersatzartikel: [Artikelname und Nummer wenn bekannt]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
Kundenservice
Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Chausseestr 40, Hamburg, DE 51417, Deutschland
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Vielen Dank, dass Sie Mini Welt Verkauf gewählt haben – Ihr Fachhändler für hochwertige Modellbauprodukte!